【よくあるご質問】Q＆A

匠工房では、日本全国から厳選した美しい和紙を使用してアクセサリーを製造しております。

和紙は日本の伝統工芸品でありながら、その優れた機能性は時代を追うごとに評価が高まっています。

美しいだけでなく通気性・保湿性・脱臭効果・抗菌効果・丈夫さ等々、和紙の可能性はまだまだ底知れません。

ぜひともお手元にとって実感ください。

【使用している和紙の種類】

越前和紙・友禅和紙（京友禅）・美濃和紙・阿波和紙・土佐和紙・ギルティング加工和紙・特殊和紙（レザー加工和紙・鎌倉彫調友禅紙等）等々

※常に新しく美しい和紙を探し求め、素材として取り入れております

皆様がイメージされている紙の強度は、恐らく脆い・千切れやすい・水に弱い等々アクセサリーには不向きでは？と言う印象が強いかと思います。

しかし、「和紙」については全くの逆で繊維と同じくらいの強度が有ると言われております。

実際、和紙は繊維として活用され洋服・バック・ノベルティ等々様々な商品化が進んでおります。驚くことに、和紙の脱臭効果や紫外線に強い機能性が評価され、宇宙飛行士の靴下として活用された事例もあるくらいです。

当店では、それらの機能性や強度を活かしつつ、更にアクセサリーとしての強度を上げるため裏面に専用のニスや樹脂（レジン）で加工を施しております。

防水加工も施しており、日常的な使用には何ら支障の無い強度を保有しておりますので安心して沢山ご利用下さい。

ただし、長時間雨の下で使用されたり、重いものを載せたりしますと変形や故障の原因となりますのでご注意ください。

※一部の商品（極シリーズ等）で使用している、レーザーカット加工和紙については非常に繊細な素材の為、特にお取扱いにはご注意頂き大切にご使用頂けると幸いです。

※全品に30日間無料保証をお付けしております。

　安心してお買い求めの上ご使用下さい。

配送エリア:

• 日本全国へ配送致します。
• 一部の海外へも配送を行っておりますが、世界情勢や運送会社の影響を受けるため通常よりも時間がかかる場合や、場合によっては配送が出来ない可能性が御座います。海外へ配送ご希望の方は、予め【お問合せ】よりご相談下さるようお願い申し上げます。

発送時間:

• 日本国内のご注文に関しまして、お支払完了後７日以内に発送いたします。
• 「受注生産」対象の商品に関しましては、７～１４日間程お時間がかかる場合が御座います。
• 「オーダーメイド商品」に関しましては、都度ご相談の上予め納期をご確認ください。
• 海外からの注文は、日本郵便またはクロネコヤマトを介して発送予定にて、配達までに約１４営業日程掛かる予定です。ただし、世界情勢や運送会社の混雑状況により大幅に遅れる場合が御座いますので予めご了承の上ご注文をお願い申し上げます。
• 配送時間は、場所、配送方法、その他の要因によって異なる場合があります。
• 時間帯指定のご希望が有る場合には、以下よりお選び頂き、ご注文に際【備考】へご希望時間帯をご記入ください。
• 午前中
  12時頃～14時頃
  14時頃～16時頃
  16時頃～18時頃
  18時頃～20時頃
  19時頃～21時頃
  20時頃～21時頃

送　料:

• 日本国内は「送料無料」です。
• ただし、ギフトラッピングご希望の場合はギフトラッピング代＋送料が掛かりますので別途「ギフトラッピング」をご購入下さい。
• 海外への配送につきましては、選択した配送方法と国に応じて送料が追加請求されます。 正規価格はチェックアウト時に表示されますのでご確認ください。

お会計時にご希望のお支払い方法を選択できます。

• クレジットカード（VISA・MasterCard・AMEX・Shop Pay・Apple Pay・Google Pay）、PayPalを介して日本国内および海外のお客様の安全な支払いを受け付けています。
  

通貨が日本円（￥）以外の場合は、追加の交換手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。

また、海外への配送の場合それぞれの国ごとに関税がかかる場合が御座います。関税はお客様負担（配送先・受取人）となりますので予めご了承の上ご注文をお願い致します。

当店では、お客様に安心してお買物頂けるよう【30日間の無料保証期間】を設けております。

以下詳細をご確認ください。

【30日間無料保証について】

• 商品到着後30日間の無料保証期間を設けております。
• 対象となる商品は、開封直後に破損が発見された商品。または、保証期間中に使用中に壊れた等の初期不良が発見された商品は「無料交換（新品）」させて頂きます。破損個所の写真を撮って頂き、当店までご連絡下さい。
• 無料交換の際には、破損個所の写真とご購入証明書（購入履歴画面・レシート等）が必要となります。
• 当店より同等品（新品）を発送いたしますので、大変お手数ですが初期不良品は当店まで返送をお願い致します。
• 同等品の発送は３日以内に対応致します。ただし、受注生産商品は発送まで７日程掛かる場合が御座いますのでご了承下さい。
• オーダーメイド商品に関しましては、商品到着後３０日間は無料修理にて対応させて頂きます。オーダーメイド商品の場合は「オンライン」でのお問合せ対応とさせて頂きたく、一旦当店までメールにてご連絡頂きお打合せの日程の調整をお願い致します。

【お問合せ先】

takumi.kobo.2019@gmail.com

※件名に「３０日間無料保証について」と記載願います

【郵送先】

〒969-0404

福島県岩瀬郡鏡石町豊郷253

CCRC匠工房　宛

※送料は双方負担にてお願い致します

【返品・返金について】

• 当店では、初期不良のみ３０日間の無料保証期間を設けております。その他、商品画像と多少異なる、サイズが違った等の理由による返品・返金の対応はしておりませんのでご了承下さい。
• 当店の商品は、全て手作業にて制作しているため商品画像と多少異なる場合が御座います。予めご了承のうえお買求め下さい。
• 商品の強度を確保するために、専用のニスや樹脂を使用して加工を施す場合が御座います。稀にニスや樹脂の臭いが微量ながら残っている場合が御座いますが、その際は大変お手数ですが２～３日程太陽に充てて頂くと臭いが取れますのでご対応をお願い致します。

お住まいの国（配送先）の税制によっては、関税等が適用される場合があります。関税は、商品の関税額のパーセンテージとして計算されます。

関税の料金は商品の種類等によって異なります。 EUの場合はTARICデータベース、米国の場合は輸入計算機で適用される関税を確認できます。

税関の値は次のもので構成されます；

• 商品の種類（アクセサリー・使用している素材の種類等）
• 商品の価格
• 送料
• その他

関税が掛かる場合には、大変お手数ですがお客様（受取人）にてご負担となります。

商品受け取り時に着払いとなりますのでお支払をお願い致します。